随着企业、地税、政府部门等公共服务机构对“服务质量”要求的不断提升，评价器已成为监督窗口服务水平最有效的方式之一，近年来得到医院、银行、公安局、车管所等诸多服务机构的青睐，甚至有许多行政服务机构将服务评价和个人评优、效绩等挂钩，服务评价器逐渐走进人们的生活服务中，行业市场在这几年也得到空前的发展。
市场需求促进行业发展
   2010年下半年诸多服务机构为改善服务质量纷纷出台了窗口安装服务评价器的新条列，促进了行业市场的繁荣发展。目前，全国大大小小的医院、地税、公安局、银行等都在逐步执行推广中，进一步给评价器市场带了新生机。
   据统计，2008年行业市场上评价器厂家有45家左右（以产品为数据）到2011年末增长到98家，在短短几年时间内商家数量增长了一倍之多，产业模式也逐渐成型。评价器厂商在技术、外形设计等方面均得到了很大的发展，诸多厂商建立了一条从研发、设计到生产、销售、售后服务于一体的运营体系，完善了行业市场。
厂商激烈竞争完善产业结构
   产业市场快速的发展，加剧了评价器厂商之间的竞争。从产品性能、价格、创新、售后服务等多个方面，也正是由于商家之间的竞争市场结构也更加趋于完善。首先，在产品类型上。从以前单一的黑白屏评价器发展到现在的彩屏评价器、触摸屏评价器、多种类按键评价器、USB评价器等，丰富了行业市场，为产业后续发展奠定了基础。
   其次，在市场价格上。产品价格日渐透明化，从高端产品到中低端产品市场，益于商家前期的价格竞争，不同产品之间的价格已经稳定在一定范围，避免了市场价格的乱象，为市场发展创造了良好的条件。虽然在初期市场发展中出现了“价格战”，但在商家之间合理调整下，已经步入发展新时期，以产品创新、良好的售后服务获得市场认可。
商家未来面临更多新挑战
   在这几年的市场发展中，涌现出了一大批优秀的评价器厂家，如：深圳菱科、广州优胜、北京钱林恒兴等等。也正是由于市场商家在技术上不断创新，在产品服务功能上不断完善，行业市场才能有今天的规模。
   业内人士指出：随着市场逐渐向多元化转变，厂商未来也将面临更多的新挑战，产业转型、发展瓶颈期等等，不过对于评价器厂商来说同样也是机遇。随着下半年市场需求持续的增长，国内评价器全年销量将有望破百万台，对整个行业市场来说无疑是一个利好消息，产业发展结构将更趋于完善，推动行业市场向前发展。