6月21日，欧姆龙自动化2011年龙腾行动客户交流会在广州奉献了一场精彩的自动化盛宴，这是欧姆龙以实际行动与客户深入交流，帮助客户实现转型和提升。在同期举行的高端访谈上，《PLC&FA》（中自传媒）有幸作为唯一的专业媒体与欧姆龙自动化（中国）有限公司自动化中心中心长氏本拓志先生、华南市场开发统辖部总监蔡国宇先生、控制与传动市场部部长柳泉先生以及客户代表广州粤研液压机电有限公司技术部主任工程师张杰先生进行了深入交流和探讨。

龙腾中国　欧姆龙在行动

　　“311日本大地震”震惊了世界，也几乎震翻了全球产业链，作为日资企业，欧姆龙首当其冲地受到了客户的质疑：受灾了吗？还能否继续生产？供货的货期是否能保证？欧姆龙在第一时间通过官方网站发布通报，表示除了个别办公场所及设施受到轻微损害，除了交通及供电等社会基础设施方面的问题，未对正常运营和工作造成影响，同时，由于欧姆龙的主要工厂不在受灾地区内，地震对于其造成的直接影响相对轻微，欧姆龙衷心感谢客户和合作伙伴的关心及鼓励。

　　为了彻底消除客户心中的疑虑，欧姆龙启动了“龙腾中国”行动，通过客户交流会的形式与广大的客户进行深入交流，让客户对欧姆龙产品的功能、性能、质量以及供货期有更大的信心。在交流会的同期，欧姆龙还安排了一个高峰论坛，邀请媒体与欧姆龙的高层领导以及相关客户的高层领导进行具体交流，让客户了解欧姆龙能提供什么样的服务，让欧姆龙了解客户需要解决什么样的问题。作为专业传媒，我们将承担传播的作用，把欧姆龙想传达的信息不仅传达给用户，也传达给所有关注欧姆龙的专业人士。

　　在广州的客户交流会上，氏本中心长、蔡国宇总监、柳泉部长均出席了现场活动。会上，工程师深入浅出讲解了欧姆龙小型一体化PLC CP1E、全新NB系列触摸屏、G5伺服系列等欧姆龙产品应用和特性，通过详实的数据和项目分析展现出欧姆龙产品连接快、操作界面友好等优越性能。其中，高性能G5伺服系列的登场体现出了欧姆龙开拓高端伺服领域的决心。

贴心服务　为客户解忧

　　随着用户的服务意识逐步觉醒和市场竞争日趋激烈，服务正日益成为工业自动化厂商制胜的“王牌”。欧姆龙充分了解客户所需，为客户提供高质量的产品，完善的解决方案，及时、到位的培训服务，以及高速响应的技术支持，解除了客户的后顾之忧，借此，欧姆龙吸引了一大批忠实的客户，粤研就是其中之一。

　　广州粤研液压机电有限公司是一家创立于1995年的生产制造型民营企业，它集专业研发设计、生产、销售高科技机械设备为一体，主要服务于摩托车、家电以及汽车等行业，先后为广州本田、东风本田、东风日产、重庆长安、广东美芝、松下万宝、三菱电机、上海日立、青岛海尔等企业提供各种不同类型的专用机床设备、自动化生产线等，其中绝大部分可以替代进口设备。

　　粤研与欧姆龙的合作，可以追溯到上世纪九十年代的粤研成立之初，当时主要使用欧姆龙的传感器、继电器等低压产品，而控制系统则选用了另外的品牌。随着欧姆龙控制系统产品线的不断完善，从2005年开始，粤研与欧姆龙展开了更全面的合作，粤研为客户研发的整条生产线，甚至整个车间的设备，大量选用欧姆龙的PLC、变频器、伺服、触摸屏等产品。粤研技术部主任工程师张先生说，欧姆龙最吸引粤研的是其高速响应并贴心周到的服务，粤研更换控制系统的供应商，最主要的考虑因素也是服务，他认为这方面欧姆龙的优势明显。当然，投桃报李，粤研作为欧姆龙最关注的客户之一，也得到了欧姆龙的大力支持，包括产品的供货期、调货以及技术支持等。

　　谈到欧姆龙的服务，张工深有感触，他们的现场如果出现什么问题，只需要一个电话打到欧姆龙的400或800热线，或者打到华南的技术中心，马上就会有技术支持工程师到现场指导解决。而且，欧姆龙也非常善于吸收客户的意见和建议。张工举了一个例子，欧姆龙的人机界面产品原来没有穿越功能，但是他认为这个功能非常有用，于是就打电话到欧姆龙的800热线提出建议，很快，欧姆龙就在人机界面产品上加上了这个功能。对于未来，粤研希望能与欧姆龙进行更深层次的合作，也希望欧姆龙能够提供更多高性价比的产品和更优质的服务。

蓄势待发　腾飞在中国

　　近年来，随着欧姆龙的产品线不断完善，欧姆龙已经从单一产品供应商成功转型为客户事业发展的密切合作伙伴，6月3日在上海举办的欧姆龙自动化中心（ATC）发布会，也正是欧姆龙角色转变的一种体现。

　　作为欧姆龙自动化中心的中心长氏本先生认为，自动化中心最重要的任务就是如何全方位支持客户的机器高效运转。在为客户提供支持方面，ATC可以做很多方面的工作，例如为客户选择最适合他们机器的产品。在客户的实际应用中，除了欧姆龙的产品之外，还会有其它厂商的产品，如何能将其它厂商的产品和欧姆龙的产品顺利连接起来，也是ATC的重要工作之一。为了更好地满足客户的各种需求，氏本先生认为，目前的当务之急是要尽快增加ATC的人员。蔡总也认为，欧姆龙把ATC放到中国的主要目的是更加快速地了解客户的需求，加速产品的研发。尤其是满足华南客户对于创新产品的积极追求，ATC可以快速有针对性开发适合客户特定需求的产品。

　　从早期的传感器、PLC到现在的变频器、伺服，欧姆龙一直在不断地发展前进。相对于传感和控制的强项，近几年来欧姆龙在驱动方面尽管发展较快，但是仍然有很大的空间。对此，柳部长透露，随着技术的更新换代，欧姆龙的变频器已经开发出了新一代产品，并且还在不断完善的过程中，欧姆龙最新的变频器产品是基于欧洲的设计理念，今后将会是一个领导潮流的产品，在产品的通讯功能、安全以及简单编程方面已经领先于竞争对手的同类产品。欧姆龙的伺服产品也经过了很多的变迁，从W伺服到G伺服再到最新的G5伺服，欧姆龙不断进步，今后欧姆龙还将结合在PLC方面的优势，推出更多的高端产品。

　　据了解，今年九月，欧姆龙还将举办ATC发布会和新产品发布会，届时将会推出一系列新产品，其中也包括变频器、伺服等驱动类产品，令人非常期待。为了在中国的再次腾飞，欧姆龙已经蓄势待发。