伺服产品终端用户的服务趋势
发布日期：2012-10-30 09:12浏览次数：102977
通过中自传媒研究部从我司网站（www.ca168.com）收回的问卷经过处理分析后的显示结果为：从大多数终端用户的角度来看，他们对民族品牌寄予厚望，希望民族品牌振兴与发展。而在产品的使用过程中，终端用户的服务需求主要集中在以下几点：
产品的稳定性。稳定性是用户选择产品的决策因素之一。从问卷的建议中不难看出，用户对于国产伺服的要求以“稳定性”作为“考虑选购什么品牌产品”的第一关。产品的性能是否稳定、质量是否可靠永远是第一考虑因素，而这些应该是民族企业在研发新产品时，最关注的一项指标。
品牌及产品的前期推广。当前国内伺服企业推广自己产品的主要途径有参加展会和借助行业内的专业传媒推广。还有些如丰富公司网站上的产品内容、在商务网 站上推介产品也为大部分企业所采用，2011年，路演成为了部分实力厂商的又一个宣传手段。
售后服务。产品性能、售后服务是产品能否进一步扩大市场份额的重要影响因素。通过研究表明，近三分之一的用户期望厂商能够在产品的售后服务方面有所提高。前期产品的安装调试以及后期的故障都需要售后服务人员的参与。
直销与分销。目前伺服系统的厂家主要的销售方式为分销，但代理商的技术水平不达标，很难满足终端用户的使用需求。解决方案之一就是厂家能够对主要代理商进行技术知识的培训和普及。不过，更好的办法则是在该地销售区域设立办事处，并派遣专业的技术人员驻守，这样在利于产品销售的同时，也能及时解决用户在使用过程中遇到的技术难题。
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